Política de Devolução e Reembolso

Nossa prioridade é a sua satisfação. Caso seu pedido não atenda às suas expectativas, confira abaixo nossa política:

Prazo de Arrependimento
O consumidor tem o direito de desistir da compra de um produto adquirido pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega. Para que o valor seja restituído, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de violação do lacre ou de uso, acompanhado da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os itens do pedido.

Troca por Outro Produto
Caso o cliente deseje trocar um produto por outro, os custos de frete para devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente. Os produtos devem ser devolvidos lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. Após o recebimento dos produtos, a empresa realizará a troca e gerará o custo para o envio da nova encomenda.

Troca por Defeito
Se um produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 90 dias contados a partir do recebimento do pedido pelo cliente. O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação. Se não for constatado defeito, o produto será retornado ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em Cupom.

Recusa da Encomenda (No Ato de Entrega)
O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento. Se forem observados problemas como produto avariado, embalagem aberta/violada ou avariada, produto em desacordo com o pedido ou falta de item, o cliente deve recusar o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal.

Prazo para Troca
A empresa possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Se houver produto similar em estoque, outro produto será enviado automaticamente ao cliente. Caso não haja disponibilidade, serão oferecidas opções como troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.

Devolução do Valor Pago
A empresa fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra. Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 horas úteis.

Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.

Erro no Endereço
Se houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente. Caso o frete tenha sido grátis, será descontado o valor postal pago aos Correios/Transportadora para reenvio ou devolução do valor.